接客のプロに学ぶ

こんにちは。

先日夫が急に時計を買ってあげると言ってきたので
やましいことがある、とかではないですね。
たんなる気まぐれ・・だと思います(^^ゞ
そして５年に一度あるかないかです。。

時計は困ってないけど、ちゃんとしたかばんが欲しい
これ幸い、このチャンス逃すまいと
ネットを見まくり
でもネットじゃやはりらちが明かないわ、と思ったので
候補のカバンをいくつか決めて
都内のデパートに視察に行ったんですよ。

都内で買い物もあまりしなくなり
ブランドものも本当に買わなくなったので
ひさびさの煌びやかな世界にちょっとドキドキしながら
お店に足を踏み入れたのですが・・・

前置き長いですね。すんません。

何が言いたかったかーといいますと
候補のバックがあるブランド数軒を渡り歩き
候補のカバンから目についたものも色々見せてもらって
デザインとか、使いやすさとか、重さとか
いろいろ含めて、絞り込みをかけていたのですが

候補に挙げていなかった某海外ブランドFのかばんを
ふらふらっと見ていたら
そこの販売店のお姉さんが絶妙な感じで話しかけにきて
あれよあれよと
いろんなかばんを持ってきてくれたなかに

これいいじゃーーん！！！！

っておもうかばんがみつかりまして
事前の候補に入っていなかったFでかばんを買うことを決めたんです。

別のブランドで絞り込みをかけていたかばんも
もちろん好みのものだし
悪くない、候補から外す理由もなかったのですが
なぜ思ってもいなかったブランドで買うことを決めたのか
（決めただけで購入はまだです）

それは、もうFの販売員のお姉さんの力
威圧感ゼロで近づき
気が付いたら、会話が弾み
なんとなくちゃんとしたかばんが欲しいと思っていた私に
どんな用途でかばんを使いたいか
買った後の想像をリアルに見させてくらたからなのだと思います。
そのかばんを気に入ったのはもちろんですが
Fというブランドも大好きになりました。
またいつか鞄を買うときには一番の候補のブランドになると思います。

正直なことを言うと
購入を決めたかばんはネットで並行輸入品を買えば
店舗で定価で購入するよりずっと安く買えるのですが
明らかに視察（今日は買わないだろう）と分かっていたと思うのですが
長い時間をかけて
丁寧な接客をしてくださったお姉さんの大ファンになってしまいましたので
店舗にて購入することに決めた次第です。
もちろん保障とかいろいろ含めて決めましたけどね。

やはり最後は人間の力なんですね。
知識があることも大切なことですが
それだけじゃない。
お姉さんにあったのはわたし（お客様）の立場になり
私が購入にあたって引っかかっていることはなにかと考えてくれたこと
にあると思います。

接客のプロに学ばさせていただきました。
わたしも日々精進いたします。